exomium PRO-SERVICE
Vorabtausch NBD, Upgrade auf 3 oder 5 Jahre
Zeitraum
Um Ihnen auch über den Zeitraum von 12 Monaten hinaus eine bessere Planung des IT-Budgets zu ermöglichen und eventuelle Ausfallzeiten zu minimieren, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den exomium PRO-SERVICE – Vorabtausch NBD auf einen Zeitraum von 3 oder 5 Jahren ab Gerätekauf zu erweitern.
Service
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr telefonisch unter unserer Festnetznummer zur Verfügung und unterstützen Sie bei einer zeitnahen Abwicklung des Garantiefalles. Ausgenommen davon sind gesetzliche Feiertage.
Ersatz
Kann das Problem während des Telefongesprächs nicht behoben werden, erhalten Sie das nötige Ersatzteil per Expressversand bereits bis 12:00 Uhr am nächsten Werktag (angenommen bis 16:00 Uhr). Ausgenommen sind Fälle, bei denen der Tausch eines kompletten Gerätes/Chassis nötig ist. Dazu muss der Fehler bis 12:00 Uhr diagnostiziert sein.
Rückversand
Nutzen Sie für den Rückversand des defekten Teiles/Gerätes die Versandverpackung des Ersatzteils/Ersatzgerätes. Teilen Sie uns innerhalb von 8 Werktagen den bevorzugten Abholtermin mit, so dass wir die Rückholung beauftragen können.